Envío y Devoluciones

Envios

+ La mayoría de nuestros productos cuentan con stock. Si en el momento de la compra, el producto seleccionado no esta disponible, contamos con un máximo de 15 días para su envio y esto será notificado.

+ Una vez hecho tu pedido, recibirás en 24h un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto en el siguiente correo electrónico: hola@olgura.com

+ El precio del envío está incluido en el precio final.

+ El precio final de cada producto incluye el I.V.A

Devoluciones

+ Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución.

+ Si has recibido tu pedido y no estás contenta con tu elección, dispones de un plazo máximo de tres días desde la llegada de su pedido hasta que nos notifiques la devolución a traves del email; hola@olgura.com con el asunto DEVOLUCIÓN y te devolveremos el importe de la prenda.

+ Para ello la prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en la que fue entregado.

+  Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

+  Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

+  La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de 15 días laborables.

+  Olgura moda se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Cambios

Para realizar un cambio de artículo deberá realizarse una devolución previamente y volver a comprar de nuevo el artículo deseado. A continuación detallamos como proceder a dicha devolución.

     Devolución:
El Comprador deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Existen dos procedimientos para realizar la devolución:

     Opción 1. El comprador deberá hacernos llegar el artículo a nuestras instalaciones (se recomienda realizar con un método que incluya número de seguimiento) Dirección donde realizar los envíos de devoluciones:

     OLGURA MODA
     C/Santa Florentina no26 3o cp: 30201 Cartagena – (Murcia)

     Opción 2. OLGURA MODA se encargará de la recogida de su artículo a devolver en el domicilio que el cliente nos indique.

En ambas opciones el cliente deberá asumir los gastos de envío iniciales asociados a la compra del producto.

Cancelaciones

Usted solo podrá cancelar su pedido cuando el pedido este aún en estado de procesamiento.
Sólo aceptaremos cancelaciones con solicitudes hechas a través de correo electronico con el asunto CANCELACIÓN a hola@olgura.com adjuntando el ticket de compra.
No reconocemos ninguna otra manera de solicitud de cancelación por otros medios.

Pedidos Duplicados

En caso de que usted se encuentre con que ha realizado pedidos duplicados por error o debido
al sistema / la red que esté funcionando mal, infórmenos por favor antes de que el producto(s) haya/hayan sido expedidos y cancelaremos el pedido duplicado según su solicitud a traves del correo electronico hola@olgura.com con el asunto ERROR DUPLICADO.

Cuestión de Control de Seguridad

Como parte de nuestro esfuerzo por proteger los intereses de ambos, el comprador y el vendedor,
es muy posible que se le requiera que proporcione información o documentación adicional para confirmar la genuinidad de su pedido. En cualquier caso, que el procedimiento anteriormente mencionado no se haya completado dentro de los 5 días hábiles después de que usted haya realizado el pedido, el pedido se cancelará automáticamente.